舞钢市：热线架起“连心桥” 供电抢修消隐患

发布时间：2025-05-12 18:34:47  浏览量：4

“你们的办事效率太高了！我刚打完电话，就有人来拆除那根电线杆，现在小区居民出行都安心多了。必须给12345热线和供电公司的高效服务点赞！”近日，舞钢市朱兰村的赵先生主动致电12345热线，对工作人员表达诚挚的感谢。

原来，在朱兰老村与矿山三街交叉口路西有一根废弃电线杆，由于年久失修，出现了严重破损。近期，电线杆的裂缝日益增大，而周边常有孩子玩耍，安全隐患极大，令赵先生十分担忧。于是，他立即给舞钢市12345热线打去了电话，反映了这个问题。

接到赵先生的诉求后，舞钢市12345热线立即形成工单，第一时间派给供电公司进行紧急处理。

经供电公司现场勘查，发现该电线杆由于长期经受风吹日晒，不仅杆体开裂、倾斜，电线外皮也破损老化，随时可能倾倒，严重威胁过往行人的安全。

为尽快消除隐患，供电公司立即调配专业人员与机械设备赶赴现场，围设警示标志、疏导交通，确保拆除工作安全有序进行。经过3个小时的紧张作业，破损废弃的电线杆顺利拆除，周边残留的电线和杂物也被清理得干干净净，隐患得到彻底消除。

同时，供电公司以此为契机，联合启动城区废弃杆线专项整治行动。利用无人机航拍和GIS系统，对城区内供电老旧设施进行了全面排查，发现问题3处并及时整改到位，为市民提供了更加安全的用电保障。

一直以来，舞钢市12345热线充分发挥 “连心桥” 作用，积极受理群众诉求，精准派单至相关责任部门，并持续督促跟进，确保问题快速解决。不仅切实维护了群众的生命财产安全，也为塑造城市良好形象贡献了力量。未来，12345热线将继续秉持为民服务的宗旨，不断提升服务质量和效率，为群众排忧解难。（蔡长伟 刘广申/文图）