舞阳政务服务中心：用“好差评”助推政务服务提质增效

发布时间：2025-06-13 08:48:13  浏览量：4

河南经济报记者 石桂林 通讯员 张强 王敬皓

在舞阳政务服务中心的大厅里，每天人来人往，一片繁忙景象。这里不仅是百姓办理政务事务的重要场所，更是政府服务质量的“检验窗口”。近年来，该中心全面推行政务服务“好差评”制度，用数据说话，以温情服务，赢得群众的广泛赞誉。

走进政务服务中心，首先映入眼帘的是那整洁明亮的环境和工作人员热情洋溢的笑脸。每一位工作人员都像是贴心的向导，耐心引导着前来办事的群众。在这里，“好差评”系统成为了服务质量的“晴雨表”。据悉，自该系统运行以来，已累计收到评价数十万条，其中好评率高达99%以上。

“以前总觉得办政务事儿得跑好几趟，心里没底。现在可不一样了，这里的工作人员不仅业务熟练，而且特别有耐心。”刚刚办理完营业执照的李女士，满脸笑容地在评价器上按下了“非常满意”的按钮。像李女士这样给予高度评价的群众不在少数，他们用自己的亲身经历，为政务服务中心的服务质量“点赞”。

当然，“好差评”系统也不仅仅是表扬与肯定的平台，更是政务服务中心不断改进和提升的“助推器”。对于收到的每一条差评，中心都高度重视，第一时间进行调查核实，并积极整改。有一次，一位群众因为等待时间较长给了差评。中心立即进行了调查，发现是由于当天业务量突增所致。随后，中心迅速采取措施，增加了窗口工作人员，优化了办事流程，有效缩短了群众的等待时间。

在舞阳县政务服务中心，“好差评”制度不仅仅是一个简单的评价系统，它更是连接政府与群众的一座桥梁。在这里，每一个好评都是对工作人员辛勤付出的肯定，每一条差评都是改进和提升的方向。政务服务中心的工作人员们用他们的热情、耐心和专业，为群众提供着高效、便捷、温馨的服务。

据介绍，下一步，该县政务服务中心将继续以“好差评”制度为抓手，不断提升服务质量，努力打造让群众更加满意的政务服务环境。因为他们深知，只有把群众的事放在心上，把服务做到群众的心坎里，才能赢得更多的“好评”。