“党建链”舞动“服务链”！佛山首个政务服务联合党委“炼成记”
发布时间：2025-06-20 19:24:15 浏览量：2
5月下旬，佛山禅城政务服务领域迎来一个重要时刻——作为全市首个政务服务领域联合党委，禅城区“一门式一网式”政务服务联合党委正式成立，同步推出八大年度政务实事项目。这标志着，禅城在建设政务服务品牌“深水区”，正开启一场以党建为引领、聚力攻坚升级的崭新探索。
深耕多年，在禅城“都能办”已成常态，“事好办”成为新追求。对“佛山之心”禅城而言，政务服务标杆不只是重量级“牌子”，更是“高位再攀登”的沉甸甸责任。
政务服务联合党委应运而生，正是“佛山之心”禅城以党建聚合之力、提升服务效能、回应各方期盼的关键落子，将书写“党建链”与“服务链”双向奔赴的生动篇章。
禅城区“一门式一网式”政务服务联合党委揭牌仪式。/资料图
关键词：党建引领
党建聚合力，“高位再攀登”
政务服务创新探索，早已成为禅城一张闪亮名片。
2014年以来，作为全国“一门式一网式”政务服务改革的先行者，禅城以信息化手段破解“事难办”，用“数据跑路”替代“群众跑腿”，打造营商环境优化的“禅城样本”。
从打通“信息孤岛”实现“一窗受理”，到集成服务“一网通办”，到不断拓展“一件事一次办”覆盖……逾十年时间，禅城以持续迭代的改革魄力，变“不能办”为“都能办”，并推动“事能办”向“事好办”升阶。
数据是最有力的见证。魁奇路大厅、智慧新城大厅2个区级政务大厅可办市监、税务、公安等部门事项已达约1800个，改革以来总业务量超2010万件，群众满意度99.98%；示范推出结婚落户、企业职工退休等8个一件事主题服务实现“一件事一次办”；企业开办最快半天即可领证；工程审批效率领跑全省……
“一件事”主题辅导专区。/资料图
然而，当政务服务改革行至“深水区”，在升级之路上，跨部门、跨领域的协作问题逐渐浮出水面，成为服务能级跃升的制约因素。
放眼当前，面对日益激烈的区域竞争，佛山市委发出坚持“五要、五不能”、燃起二次创业的奋斗激情“再造一个新佛山”的动员令。禅城要求全区拿出“敢饮头啖汤”勇气、激荡“改革再出发”魄力，以改革突破的确定性应对发展中的不确定性——这为禅城政务服务的升级，锚定了更高坐标。
禅城在全市率先成立政务服务领域的联合党委，正是要通过强有力的党建引领，增强改革内驱力与部门协同力，切实破解跨业务难题，为“一门式一网式”注入“组团”赋能，将红色势能转化为攻坚克难、提升效能的不竭动力。
“核心是要坚持‘把简单留给群众，把复杂留给自己’理念，通过流程再造、服务提升，实现‘无感无忧、无微不至’。”禅城区委常委黄吉亮在“一门式一网式”政务服务联合党委成立仪式上的话，为其点明初衷。
关键词：机制创新
从“部门合作”，到党建“联合体”
随着改革转型持续深入，党建引领作用愈发关键。禅城区行政服务中心、区公安、区税务、区市监等九个部门单位及各进驻单位携手建立政务服务联合党委，核心在于构建“共商共议”平台机制，全面整合党组织资源，推动项目长效化、标准化、品牌化，助力禅城完善“禅心办、事好办”服务体系。
业务高峰期人手力量吃紧，跨部门审批流程待优化，“人工智能+政务服务”应用需求迫切……面对眼前众多挑战，通过搭建常态化议事平台，联合党委便能围绕政务流程优化、政策落地难点等议题，组织深度研讨，并广泛吸纳企业群众意见，确保改革方向精准对接需求。
5月下旬政务服务联合党委成立半个月后，政务志愿服务队“火速”集结。/资料图
除了以系统思维进行全面部署的开局“战略”，联合党委也找准了“战术”落点——成立伊始，联合党委便同步启动年度政务实事八大重点项目，在原有“高效办成一件事”专区和“小禅之家”两大平台的建设基础上，打造更多群众及企业所期所盼的贴心服务，将党建动能转化为惠民利企的实效。
迅速瞄准“暑期档”“国庆档”业务高峰，研究服务保障提升方案；政务服务与税收征管融合、特色党建活动、大厅阵地优化等攻坚任务，逐一提上议程，展开部署；通过充分发挥组织优势、迅速推动组建政务服务志愿队伍……创新机制“齿轮”一启动，便展现出强大牵引力，成立不到一个月，联合党委已迅速运转起来。
从“应急动员”到“长效运作”，从“单点突破”到“攥指成拳”，联合党委正以机制创新为破题突围注入稳定合力。
“如今有了联合党委‘主心骨’、串联各部门通力协作，相信禅城‘好办事’肯定能再提速。”一名窗口人员有感而发。
关键词：用户思维
“硬核”举措跑出服务“加速度”
政务事项整合，不是简单的工作叠加、功能堆砌。一直以来，禅城紧扣“用户思维”导向，推动行政服务效能变革，已有深厚实践积累。
随着联合党委诞生，并以2025年“惠民利企”政务实事八大重点项目“清单”为有力抓手，将推进“用户思维”模式向前迈出大步，通过流程再造、服务提升的一系列“硬核”举措，务求为办事企业和群众带来更多新场景、新突破。
“我想办企业登记档案查询”“我符合领券条件吗？在哪领？怎么用？”……打开“禅来办”小程序上的“禅小i”，人们只需在聊天界面提问，“禅小i”就能精准理解、详细解答，并“秒办”资格验真，逐步引导用户完成全流程办事。
这就是禅城新推出的“边聊边办”智慧服务，给市民带来了“人机对话即可办成事”的新体验。作为联合党委惠民利企政务实事之一，“探索‘边聊边办’智慧服务‘新样板’”项首批筛选了8个高频事项，目前企业登记档案查资料、妇女“两癌”免费筛查领券、生育一件事3个事项已上线，如今都能“一聊即办、一办即成”，让群众好办事、易办事。
除了“AI赋能”，还有民生服务“不断档”。
聚焦假期及业务高峰时段人手紧张、指引服务难跟上的问题，联合党委着力打造“1+4+N”志愿服务机制，组建了禅城区“一门式一网式”政务志愿服务队。以“一个党委”领航，力求把联合党委成员单位、社区及高校的党员和资源更充分利用起来，让志愿服务在标准化专业框架中实现常态化运转。
志愿者辅导市民办理业务。/资料图
该队伍自6月初运行，服务时间不仅覆盖工作日，还在周六推出“周末不打烊”服务，用热情和专业，填补了以往现场服务的“时间差”和“人手缺”。现时已招募组织超120人次志愿者投入6月服务。
由于参与了系列专业培训，在职党员志愿者小涂首日上岗服务就得心应手。“我不仅是高效便捷政务服务的受惠者，现在更成为‘禅心办、事好办’的参与者。成为这支志愿队一员，帮市民办事，个人也收获成长，我感到很开心。”他说。
建设中小微企业政务暖心“服务站”，持续优化“园区事园区办”的服务生态圈，切实为中小微企业减负；建设禅城公安政务服务南庄“前移点”，为群众提供近在“家门口”全方位的政务服务；深化“小禅”政务短视频指南，推动“短视频+政务”模式创新；构建社保治理多部门协同“新模式”；建立“禅心办、事好办”疑难事项“一站办”；汇集政务服务暖心规范“金点子”……更多贴心暖心服务也会陆续“上新”。
“联合党委不仅要解决‘难办的事’，更希望主动发现‘还没想到的需求’，持续擦亮高效、便捷、智慧的禅城政务服务品牌。”联合党委相关负责人如是说。
禅城以集成服务落实“一件事一次办”，收获市民好评连连。/资料图
关键词：共振引擎
以政务服务品牌赋能城市竞争力跃升
用好“共商共议”手段、打造“有速度”的服务体系；强化创新驱动，争当“有力度”的服务示范；集结各方力量，构建“有温度”的服务生态——政务服务联合党委“炼成记”，亦是“禅城铁军”提升战斗力、永不止步的缩影。
小切口，可以激发大能量。
在近期发布的《广东政务服务百优案例》中，禅城表现突出，有7大案例入选全省100个政务服务改革优秀范例，数量居全市五区之首。这无疑是禅城打造“有速度、有温度、有力度”政务服务标杆显著成果的生动注脚。
近两年，禅城大力搭建“小禅之家”政企互动平台。/禅城融媒记者林晓平摄
最新进展成果，令人不禁思考：政务服务品牌，已成为量度城市核心竞争力的关键标尺之一，同时，政务服务品牌的竞争力，最终要体现在对城市发展的支撑力上。
数据显示，禅城2024年全区市场主体总量突破40万家，近三年的年均增长率近20%；超700万平方米都市工业载体可供落地，近三年整备工业用地超3000亩，禅城正式进入土地用地、载体空间最为充裕的时期。
对于优越的营商环境、优质的政务服务，市场与企业无比渴求。在区域竞争白热化的当下，禅城比任何时候都更需要构建高效便捷的政务服务生态、深入推动营商环境改革。
联合党委引领下的这场创新探索，意义深远。
通过系统性提升政务服务能级，有望让“禅心办，事好办”的品牌效应，突破传统政务服务的边界，向基层治理、城市文明建设等广泛领域延伸，助力禅城构建一个响应更敏捷、解题更有效的多方协同服务生态。
这也将成为吸引集聚优质项目、先进技术和高端人才的核心磁石，持续擦亮“禅城服务”金字招牌，为禅城锻造“佛山之心”、实现经济高质量发展注入强劲持久的动能。
未来，在联合党委带动下，“禅心办、事好办”政务服务生态将迸发出多大能量，我们拭目以待。
文/禅城融媒记者林晓平
