京东方 产品总监 邓文《数智化赋能康养社区运营力提升》

更新时间：2024-11-08 18:06  浏览量：72

由亿翰智库—亿励盛康养产业研究院、苏州市养老产业联合会联合主办的“2024第一届中国新质康养【运营力】峰会”在苏州市国际博览中心G3馆主舞台成功举办。本次峰会围绕“银发新经济 运营再认知”的主题，通过主题演讲的方式，重点从服务、营销等维度直面康养机构运营实践中遇到的困惑、痛点与难点，共同探索解决方案，同时也促进养老产业资源共享、经验交流和合作创新，实现共赢发展。

特邀阳光保险、京东方、耘林生命公寓、华医大健康、国寿嘉园、广宇安诺、国德养老、远洋养老、泰康之家、中信养老、太保家园、鹏欣(排序不分先后)等品牌企业负责人作榜样演讲，本期内容的分享嘉宾为京东方产品总监邓文。

本期嘉宾

京东方 产品总监 邓文

京东方简介：

京东方科技集团股份有限公司（BOE）创立于1993年4月，是一家全球领先的创新型物联网企业，为信息交互和人类健康提供智慧端口产品和专业服务，形成了以半导体显示为核心，物联网创新、传感器及解决方案、MLED、智慧医工融合发展的“1+4+N+生态链”业务架构。

智慧医工业务通过科技与医学融合创新，形成智慧健康管理生态系统，打造以健康管理为核心、医工产品为牵引、数字医院和康养社区为支撑的健康物联网生态，为人们提供优质、便捷的健康医疗服务。目前，BOE（京东方）已在北京、合肥、成都、苏州等地布局多家数字医院，提供以人为中心的全周期、全方位的健康管理服务。

嘉宾语录

1、从运营需求出发，构建一个养老信息系统，所有运营人员都加入信息系统采购的前期需求调研，从服务流程引导出信息化设置流程。

2、我们不希望我们的设备买来以后，只是为了营销噱头，或是一时的展示，最终的结局是在角落里吃灰；我们希望采购的设备一定是既“智”又“能”，真正发挥作用。

演讲干货分享

一、创新实践和布局智慧医工，构建健康物联网生态。

智慧医工，是京东方“屏之物联”战略在健康领域的创新实践和重要布局。坚持以人为中心，医工融合创新，构建以健康管理为核心、医工产品为牵引、数字医院及康养社区为支撑的健康物联网生态。其中医是指全周期健康服务平台，工是指医工融合创新转化平台。

智慧康养，作为一站式康养服务和解决方案提供商，充分利用前沿科学技术，采用国际先进照护理念，依托自有医疗体系，为长者提供集医、康、养、护、乐、学一体的高品质健康生活服务。

二、首个自营自建智慧康养社区落地成都，打造行业标杆。

2024年6月，京东方智慧康养社区——成都锦城拾光正式启航，社区占地71亩，建筑面积11.6万㎡，约1200张床位。

1、在智慧医养融合方面。一是打通智慧医工各板块间的服务流、信息流、人力流，从长者需求出发，从评估、监测、诊疗到康复，形成实效医养闭环；二是从运营需求端出发，打造一个数字化、可视的养老信息系统，所有运营人员都加入信息系统采购的前期需求调研，从服务流程引导出信息化设置流程，使全流程融合贯通；三是打破信息孤岛，创新性的使用中间平台技术，在信息保密的前提下，实现医院HIS系统和养老运营系统互通，做到统一健康数据标准、统一医疗服务标准、统一客户管理后台；四是在社区内布置了智慧慢病健康系统，依托自研自产的专业物联网健康设备，实现康复方案自动生成与数据实时无感上传，实现全场景、自主性、延续性康复。

2、在智慧运营赋能方面。一是整合物联科技，避免“智”而不“能”，全方位360度提升用户体验与运营效率；二是匹配长者生活习惯，让员工从后台流程中解脱出来，到前台去专注与长者的情感沟通；三是打通智慧餐饮结算与健康档案，让高效供餐与健康饮食追溯成为可能；四是在便捷和安全两个方面做了进一步升级，首先在便捷方面，全区域、全楼栋布局机器人应用，代替人工送物、清扫、送餐等服务，另一个是安全四重保障，包括胸卡、拉绳、智能音箱、跌倒检测雷达/床垫，统一后台管理。

3、在智慧科技创新方面。以服务为基点，整合场地、人员、数据资源，打造创新测试与孵化平台，助力“养工融合”。聚焦新型数字健康城市建设特色，打造数智康养城市。

【编者按】以上文字内容根据论坛实录整理，若有出入，敬请谅解。