有AI，小千斤跑得更快准稳了

更新时间：2024-12-18 14:47  浏览量：42

仓库里，它精准定位，货架间穿梭自如，货物搬运稳准快，是高效物流的 “急先锋”，生产线上，零部件配送无缝衔接，时间把控恰到好处，堪称生产节奏的 “调音师”，这个物流界的智能“搬砖侠”——AGV 车，在物流与工业的大舞台上，宛如灵动舞者，为产业升级跑出“加速度”，而在众多 AGV 车的品牌角逐中，苏州艾吉威机器人有限公司（以下简称：艾吉威），脱颖而出，凭借其创新的无反激光制导技术，打破国外AGV的垄断局面，成为国内AGV生产制造的领军企业。

▲苏州艾吉威机器人有限公司

但随着业务的迅速扩张，同时也面临着一系列挑战：企业拥有超过千台的AGV无人装卸车，分布广泛，售后维修需要依靠工程师根据报错日志数据及现场情况进行远程或现场的指导操作，进行问题定位与维护，需要大量的人力支持，另外，企业数字孪生平台数据报表固化，定制化成本高、周期长，且无法多维度挖掘数据价值，使得艾吉威对客户现场AGV小车的，运行管理难以提供及时有效建议，为解决这些挑战，艾吉威选择与华为云强强联合，基于华为云aPaaS的AI原生应用引擎，构建艾吉威企业知识中心与企业领域模型。

智能领航，问题速解

通过语音交互升级与大语言模型

AGV不再是冷冰冰的机器

而是能够与用户进行流畅对话的智能伙伴

人+AGV小车交互效率更加高效

可利用AGV企业领域模型知识库

快速指导客户解决AGV小车

在查询货物位置、处理突发故障等已知常规问题

智能后盾，降本增效破难题

AGV 知识中心汇聚了丰富的研发经验

借助 AI 领域的先进模型

能够像研发工程师一样，给客户提供指导

帮助他们解决那些从未遇见过的难题

并支持售后人员与研发工程师

远程排障命令执行，大大缩减投入成本

数字孪生握手AI，运维可视

华为云AI大模型对接AGV企业数字孪生平台

实现远程故障定位、排障进度等信息可视化呈现

此外，华为云AI大模型通过接入数字孪生平台

与AGV生产解决方案，构筑AGV行业模型

该模型能够对作业状态下

小车作业量统计、运行里程、执行任务数、车辆故障等

数据进行AI分析

给出AI问数统计、策略建议类等能力

“华为云专门针对我们艾吉威的移动机器人包括我们的数字孪生平台，打造了一个AI大模型平台，使我们的机器人更好、更快、更容易应用，大幅度提升了客户的接受度与满意度。”

苏州艾吉威机器人有限公司创始人兼总裁刘胜明说

云启新程，机器人锐变焕春

在云上，全“数”前进后

艾吉威喜提多项成果：

在售后运维与专业知识智能问答方面

准确率达到80%

极大地提升企业客户的售后服务满意度

设备运行日志分析准确率提升至95%

降低研发人员售后工作量75%

释放企业研发生产力

数字孪生平台的数据分析能力与效率提升80%

推动企业经营决策效率提升100%

不得不说，艾吉威成功实现售后服务的进阶蜕变

整体运营效率亦显著提升

为企业的长效、稳健发展强势注入崭新活力与强劲动力

另外，通过AI大模型的赋能

艾吉威的移动机器人实现全面升级

新一代产品将具备更强的自主性和适应性

能够更好地应对各类复杂的售后场景及运营数据分析

产品智能化水平的提升

也会为用户提供更加便捷、高效的服务

未来，华为云与艾吉威将展开全面合作

在AI大模型与AGV移动机器人技术的强强联合下

未来的物流运转和仓库管理将会更加智能化