联通之路，用心服务——贵州联通11月“服务之星”杨胜欧

更新时间：2024-12-26 11:31  浏览量：50

在贵州联通的服务舞台上，杨胜欧自2017年起，在岗位上默默耕耘，不仅实现了个人职业生涯从营业员到店长的跨越，更用实际行动诠释了“联通好服务，用心为客户”的深刻内涵。

营业员起步：点滴积累，铸就服务基石

2017 年，杨胜欧加入贵州黔东南联通，成为一名营业员。面对各类客户咨询与业务办理需求，她始终保持耐心与专注，认真学习业务知识，迅速成长为业务骨干。她深知，每一次解答、每一个微笑、每一次业务办理的高效完成，都是构建客户信任的基石。无论是复杂的套餐组合，还是棘手的网络问题，她都能以专业的素养给予客户满意的答复。

店长之路：引领团队，提升服务品质

2020年，凭借出色的表现，杨胜欧晋升为店长。角色转变带来新挑战，她不仅要处理日常运营事务，更要带领团队提升整体服务水平。他积极组织内部培训，分享自己的经验与技巧，强化团队成员的业务能力与服务意识。在她的带领下，营业厅的服务环境更加温馨宜人，客户等待时间大幅缩短，业务办理流程更加顺畅高效。她始终坚持“以客户为中心”的服务理念，要求团队成员站在客户角度思考问题，提供个性化解决方案，使每一位客户都能感受到联通服务的温度与关怀。

服务创新：超越期待，打造联通口碑

为满足客户多样化需求，杨胜欧不断探索服务创新。她率先在营业厅推出“一站式服务体验区”，客户可在此体验联通最新产品与服务，获得全方位解决方案。同时，她积极拓展线上服务渠道，通过社交媒体与客户保持密切互动，及时回应客户关切的问题，使服务突破时间与空间限制。她还组织“服务进社区”等活动，将联通优质服务带到客户家门口，进一步拉近与客户的距离，赢得社区居民广泛赞誉与信赖。

七年时光，杨胜欧在工作岗位上，用行动诠释了对服务的执着与热爱。她见证了联通服务的不断升级，也用自己的成长历程为“联通好服务，用心为客户”写下生动的篇章。

责任编辑：张薇