凝聚“她”力量 书写不凡篇章

更新时间：2025-03-10 16:34  浏览量：2

在湖北荆州农商银行的舞台上，有这样一群女性，她们宛如春日里绽放的繁花，用柔肩担起重任，绽放出璀璨夺目的“她”力量。该行沙北支行营业部现有在岗员工15人，其中女员工11名，占比74%，平均年龄34岁。这支年轻而富有活力的巾帼队伍，以女性特有的细腻、坚韧与智慧，无声坚守、默默付出，在平凡的岗位上书写着不平凡的业绩，绘出别样精彩的画卷。截至3月5日，该行存款余额净增9800万元，这份亮眼的成绩单背后，离不开她们的默默坚守与辛勤付出。

深耕市场，走街串巷拓业务

营业部客户经理包涵，管理贷款余额2.8亿元，服务客户320户，在“春天行动”期间，面对续贷高峰和拓展新客户的双重压力，她毫不退缩。早在12月底，她便未雨绸缪，逐笔回访一季度即将到期的贷款，提前完成续贷工作，既稳住了存量客户，又能全力地开拓新市场。她践行团队协作精神，与同事们组建专业宣传小队，以网点为核心，聚焦周边沿街商户、农贸市场以及居民小区，结合居民出行规律，开展多轮次、全方位的宣传。截至目前已走访87户，为42名商户解决了资金问题，展现了女性在业务拓展中的担当与智慧。

以心换心，贴心服务赢信赖

“优质的服务不仅仅是解决问题，更是传递一种关怀与尊重，让客户感受到被重视。”大堂经理小覃这样说。自参加工作以来，她始终保持虚心学习的姿态，从点滴小事做起，立足本职，勤勉敬业。她不断丰富业务知识，提升服务技能，以“热情周到、耐心细致”的服务承诺，解答每一位客户的疑问，赢得了客户的信赖与好评。她践行“赢在大堂”理念，为客户提供有温度、有质感的服务。在“春天行动”期间，个人揽储达800万元，用实际行动诠释了服务的价值。

精益求精，柜面服务树标杆

芙蓉姐是前台柜员中的佼佼者。自参加工作以来，她始终坚守在前台岗位，以对事业的热忱和敬业精神，将每一个服务窗口的角色都演绎得尽善尽美。她刻苦学习，从文件中学、从会议中学、从他人身上学、从规章制度中学，不断提升业务能力和工作效率。在业余时间，她也不忘自我提升，学习礼仪形象塑造，增强专业素养。她用甜美的微笑和精湛的业务操作技术，让每一位客户高兴而来，满意而归。她深知前台柜员是银行服务的核心枢纽，因此努力学习客户识别与营销技巧，成功将众多窗口服务中的客户转化为农商银行的忠实支持者。

这些农商“巾帼”，她们在生活中身兼女儿、妻子、母亲多重角色，但在工作岗位上，她们化身为坚韧不拔的“女战士”，用实际行动和亮眼业绩为“春天行动”注入了强大的“她”力量。她们的努力不仅让荆州农商银行的服务更具有温度与力量，也在这春日里绽放出独属于她们的耀眼光芒。

作者：荆州农商银行沙北支行 吴佳佳