舞阳县政务服务中心：创新服务模式 从“基础”迈向“增值”

更新时间：2025-03-07 19:38  浏览量：2

河南经济报记者 石桂林 通讯员 张 强 王敬皓

今年以来，舞阳县政务服务中心坚持以企业和群众需求为导向，持续优化服务流程、大力推进改革创新，通过做好“一件事”，并拓展关联服务，全力实现从“基础服务”迈向“增值服务”的关键跨越，推动群众满意度大幅攀升。

辅导式申报服务。为企业发展保驾护航。致力于为企业提供前期的专业咨询服务，助其规避潜在风险。工作人员积极与申请单位沟通，通过多种途径主动推送相关政策文件，针对重要事项提供精准化政策解读。在企业发展过程中，引导其合理选址，并依据规定购置设施设备，从而避免盲目投资，减轻企业经济负担。同时，详细指导从机构布局、人员资质、设施设备等方面进行，精心提供程序引导、业务培训等暖心服务，真正做到“一次告知”，有力保障企业申报工作顺利进行。

节假日预约服务。政务办理“不打烊”。针对当申请人因特殊原因无法在法定工作日前来办理，却又急需申办服务事项的情况时，可以在工作日通过电话或现场两种途径，提前提出双休日及节假日节点的预约申请。可预约事项涵盖了该窗口承担的所有行政许可事项和公共服务事项。不仅如此，该政务服务中心还通过政务服务网、公众号等平台完善信息共享机制，实现审批服务24小时“不打烊”。企业和群众遇到问题时，工作人员随时通过远程沟通指导，确保审批服务能够及时跟上，高效处理。

增值与重点服务。全方位满足多元需求。通过提供政策咨询、重点项目对接、企业信贷资金帮扶、人才引进等服务，助力企业高效运转。窗口坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，针对无办理能力的老年人、孕妇、残障人士等特殊人群提供全程网办、帮办代办、上门服务，让政务服务更周全、更贴心、更直接。

下一步，该县政务服务中心将持续深化服务内容、深耕服务细节，为企业和群众提供更多高效、便捷的增值服务，不断提升企业和群众的政务服务体验感和获得感。