建行济南商河支行：真诚服务客户

更新时间：2025-03-13 09:49  浏览量：2

在金融服务的舞台上，每一个细节都可能成为温暖客户的瞬间。近日，建行济南商河支行营业室便上演了一场充满温情的服务故事，生动展现了建设银行 “以客户为中心” 的服务理念和大行担当。

当天，一位行动极为不便的客户在家人的背扶下艰难走进营业室。大堂经理敏锐的目光立刻捕捉到这一幕，毫不犹豫地迅速奔向劳动者港湾，取出轮椅并稳稳推到客户面前。在大堂经理与客户家人的默契配合下，客户被小心翼翼地搀扶至轮椅上坐稳。随后，众人沿着无障碍通道，顺利将客户推进网点内部，整个过程迅速且有条不紊，为客户省去了诸多不便，也让客户及其家人初感建行的贴心关怀。

彼时，临近下班时刻，紧张的氛围悄然笼罩着客户。担心业务无法及时办理，客户情绪开始激动起来。大堂经理见状，立刻上前轻声安抚，言辞间满是笃定与真诚：“您别担心时间问题，只要您走进了建行，我们就一定会为您把业务办好。” 简单的话语，如同定海神针，瞬间舒缓了客户紧绷的神经。

经沟通得知，客户的银行卡出现异常，导致一笔补助资金迟迟无法到账。大堂经理一边持续轻声细语地宽慰客户，让其保持放松；一边迅速行动，协助客户着手办理业务。凭借熟练的业务技能，大堂经理高效地为客户重新激活了银行卡。终于，在大堂经理的不懈努力下，客户成功收到了补助资金。这一刻，客户原本焦虑的面庞瞬间绽放出灿烂笑容，对大堂经理的服务赞不绝口，感激之情溢于言表。

在当今快节奏的时代浪潮中，不少行业将效率置于首位，服务质量难免有所忽视。然而，建行济南商河支行营业室却用实际行动证明，优质服务与高效办事并非相悖。他们在确保业务办理高效流畅的同时，始终将客户的需求与感受放在心间，以真诚的态度、细致的关怀，为客户送去温暖与安心。

这一暖心之举，不仅仅是对个体客户的优质服务，更彰显了建设银行作为金融行业领头羊的担当。它为支行树立了良好的口碑与形象，成为金融市场中优质服务的生动范例，为整个行业勾勒出一幅充满人文关怀的美好服务画卷，激励着更多金融机构在服务之路上不断深耕、持续前行。