2530元何去何从，冰冷契约与人性温度，当预付式消费遭遇生命无常

更新时间：2025-03-17 17:52  浏览量：2

当生命的无常突然降临，预付式消费的冰冷规则是否该为人间温情让路？当冰冷的合同条款遭遇生命的不可抗力，企业社会责任的边界究竟在哪里？

河南一36 岁女子突然猝死，生前一个多月贷款两万多报了一个舞蹈班，家属想要退钱，培训班却只给退 5000 块钱……（来源：河南广播电视台等网上综合资料整理）

孙先生站在舞蹈教室外，听着里面传来的欢声笑语，内心却如坠冰窖。手中紧攥着的那张缴费单，此刻仿佛有千斤重。“你们怎么能这样！人命关天的事，就不能通融通融？”孙先生愤怒地质问着面前一脸冷漠的舞蹈班负责人。而对方只是不耐烦地回应：“合同白纸黑字，我们按规定办事。”一场因家人离世而起的退费纠纷，就此陷入了僵局。

回溯到几天前，那个阳光依旧灿烂的午后，一通电话却如晴天霹雳，打破了孙先生生活的平静。电话那头传来哥哥悲痛欲绝的哭声：“你嫂子没了！”孙先生瞬间呆立原地，大脑一片空白，怎么也无法相信这个残酷的事实。

嫂子一直是个活力满满的人，对生活充满热爱。在繁重的家务和工作之余，她还心心念念着自己的爱好——舞蹈。就在不久前，她瞒着家人，咬牙贷款两万多元，报名了这家她心仪已久的舞蹈班。孙先生知道，嫂子是想在忙碌的生活中，给自己留一片属于梦想的小天地。

料理完嫂子的后事，孙先生在整理遗物时，发现了那张舞蹈班的缴费单。看着那还未开始使用的课程记录，孙先生心里五味杂陈。嫂子走了，这些课程自然也用不上了，为了能给嫂子还清贷款，孙先生决定去舞蹈班退课。

当孙先生满怀期待地来到舞蹈班，向工作人员说明情况后，却被泼了一盆冷水。工作人员冷冷地说：“退课可以，但只能退5000块。”孙先生瞪大了眼睛，不敢相信自己的耳朵：“25300元的课程，只上了没几节，怎么才退这么点？”工作人员却只是机械地重复着合同条款，对孙先生的遭遇无动于衷。

无奈之下，孙先生只好请来了调解员，希望能借助第三方的力量，为自己讨回公道。再次来到舞蹈班，双方的气氛瞬间紧张起来。舞蹈班负责人双手抱胸，一脸不屑：“你们带个人来也没用，我们按合同办事，退5000已经是仁至义尽。”孙先生气得浑身发抖：“我嫂子人都没了，这是特殊情况，你们就不能有点人情味？”

调解员赶忙出来打圆场，试图从中斡旋。她耐心地向舞蹈班负责人解释孙先生的困境，希望对方能体谅家属的难处，重新考虑退款金额。可舞蹈班负责人却不为所动，坚称一切按合同来，多一分都不行。

孙先生心急如焚，他想到哥哥还沉浸在失去爱人的巨大痛苦中，家里的经济也陷入了困境，而这舞蹈班却如此不通情理。他红着眼眶，激动地说：“你们看看这合同，哪一条是针对这种生死情况的？我嫂子在天上看着，你们就这么对待她的心血钱？”

就在双方僵持不下之时，舞蹈班的一位老学员走了进来。她听到了事情的经过，忍不住站出来说道：“人家家里遭了这么大的难，你们这样太没良心了。大家都是学舞蹈的，本就追求真善美，怎么能在这种事上这么冷酷？” 其他学员也纷纷附和。舞蹈班负责人的脸色变得有些难看，在众人的指责和调解员的持续劝说下，终于松了口。

经过一番艰难的谈判，舞蹈班最终同意退还14000元。孙先生拿着退款，心情却无比沉重。

看看网友留言，一边倒指责培训机构无情无义。

培训班不是不退余款吗？那这女人的老公捧着老婆的骨灰盒，去舞蹈课培训班，每节课都去，并且到那里就说，老婆，我带你来学舞蹈了！

建议把这个培训班的名字公布出来，然后写一份言词恳切的感谢信，谢谢这个培训班的老师和同学，陪伴了逝者的最后时光。就说逝者重情谊，会永远怀念老师和学校的。

这种情况确实令人愤慨。培训班在学员猝死的情况下，应当充分考虑到家属的悲痛和实际情况，按照公平合理的原则处理退款事宜。未上的课程费用理应全部退还，只退 5000 元的做法显然缺乏人道主义精神和商业道德。在商业活动中，经营者不能只追求经济利益而忽视了基本的伦理和法律规范。

应该退钱，好多要预收款项的行业就是不管什么原因不能继续了就不退钱，可以找市场监督管理局去协调还可以多退点，退一万四退得太少了，这叫吃恶钱。

商家太黑了没有一点善心，这个钱都敢黑，恐怕是离关门不远了吧，人的生死谁能预料，做生意的人还是要心善一点。

怪她不来上课，她去世了怎么上课，这说的是人话吗？，谁不想活着来上课，人家去世了还想挣死人的钱。

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