暖心服务，大行担

更新时间：2025-03-24 07:23  浏览量：4

（程传忠 报道 通讯员： 蒋变变）中国农业银行舞钢市寺坡支行以实际行动践行“客户至上”的服务理念，展现了金融机构的社会责任感和人文关怀。面对客户的实际困难，迅速响应，组织工作人员上门为行动不便的客户办理密码重置业务，及时解决了客户的燃眉之急。这一暖心服务不仅体现了我行对客户需求的高度重视，也赢得了客户的高度认可和一致好评。

3月12日，一名闫姓客户来到农行舞钢市寺坡支行，声称其儿子银行卡密码忘记了，需要解锁，但是其儿子瘫痪在床，无法到网点亲自办理，想咨询一下能不能上门办理。大堂经理张凯旋了解到情况后，立即报告网点主任康宁，并同康主任带上外拓业务PAD跟随客户，前往家中为客户办理密码重置业务。不一会，业务办理完毕，客户对农行的暖心服务表示感谢。

通过提供上门服务，不仅体现了“客户至上”的服务理念，还展现了农行作为国有大行的社会担当和人文关怀。这种服务模式既解决了客户的燃眉之急，又增强了客户对我行的信任与依赖。在今后的工作中，舞钢农行将不断创新服务模式，优化服务流程，为客户提供更加便捷、贴心的金融服务，彰显大行担当。