如何梳理公司文化故事？哪些故事类型更重要？
更新时间：2025-03-20 08:52 浏览量：3
一提到文化故事，大多数人下意识想到的是员工践行价值观的故事，但其实，公司文化故事是有很多类型的。
在前面的连麦直播中，王亦戈老师就说，在搞文化故事项目之前，起码要先想清楚，你的故事到底是“英雄”、“榜样”还是“缩影”。
再拿华为举例，既有公开出版的系列书籍：《厚积薄发》、《枪林弹雨中成长》、《黄沙百战穿金甲》、《迈向新赛道》，又有芭蕾脚、烂飞机等大家耳熟能详的小故事，更有任正非的种种传奇故事……
▲ 华为公开出版的系列书籍（图源：企业文化年度峰会）
▲ 华为烂飞机（图源：心声社区）
▲ 华为芭蕾脚（图源：心声社区）
所以，如果你来做公司的文化故事，那么最好是先有一个大的视角：公司到底有哪些文化相关的故事，以及有什么价值。
首先来看，文化故事的价值排序，主要有以下几个要素：
战略契合度：故事是否直接支持组织的核心战略目标。
文化渗透力：故事在塑造和维护企业文化中的作用。
影响力范围：故事影响的受众广度和深度。
紧迫性：是否解决当前组织面临的关键问题或挑战。
为什么将核心战略的契合度放第一个呢？这是因为核心战略在任何时候都是推动工作的第一动力，也是公司管理层的注意力焦点所在，没有这个作为基础，文化故事项目可能就没法立项，或者很难推进。
根据上述价值要素，我们对文化故事做出以下分类和排序：
01
第一优先级：战略基石型故事
核心价值：明确组织存在的意义（我们为什么存在），打造独特的文化基因（我们有什么不同），回答“我们是谁”的根本问题。
✅ 阿里巴巴：
“让天下没有难做的生意”，背后讲的是马云坚信互联网将帮助中小企业把生意做到全球的故事。
✅ 特斯拉：
“加速世界向可持续能源的转变”，背后是埃隆·马斯克推动人类成为多星球物种的宏大叙事。
02
价值观冲突抉择故事
✅ 京东：
是增加财报利润还是给所有快递员交社保公积金的抉择。
✅ 拼多多：
是让商家和客户协商仲裁，还是一刀切“仅退款”。
特别补充一下：价值观冲突抉择故事是我们最常见的“文化故事”类型，但是，即使在这一类别，大多数情况下，也多限定于员工个体或群体的层面，而忽视了公司经营管理决策的层面。
03
创始人精神故事
✅ 腾讯：
马化腾对自家产品像素级的改进意见。
✅ 携程：
疫情期间，一向严肃低调的梁建章，颠覆形象，搞起cosplay直播。
▲ 疫情期间梁建章cosplay直播
战略基石型故事的实施要点
1、必须由最高管理层亲自参与叙事设计和审定；
2、必须融入到各层级新员工培训的核心模块；
3、必须在公司各类仪式中反复强化。
02
第二优先级：行为驱动型故事
核心价值：将抽象的战略目标转化为具体的行为指引，让每个人都知道该如何做、怎么做。
✅ 案例：
亚马逊“空椅子”会议传统（象征顾客在场参与决策）。
✅ 行为影响：
所有业务评审必须包含顾客体验评估环节。
02
创新容错故事
✅ 案例：
腾讯微信诞生初期三个团队内部赛马的资源分配机制。
✅ 行为影响：
鼓励“边缘创新”，突破成熟业务路径依赖。
03
底线红线故事
✅ 案例：
蔚来在现金流出现危机时依旧选择召回有问题的车辆。
✅ 行为影响：
建立客户第一的决策优先级。
行为驱动型故事的实施要点
1、写进具体的规章制度和日常流程中；
2、结合真实案例研讨，与情景化培训；
3、建立行为反馈机制，及时调整行为。
03
第三优先级：变革型故事
核心价值：打破变革的阻力，让大家真正理解“为什么变”，加速战略转型落地。
从财务作假危机中吸取教训，改组并彻底重生。
✅ 新东方：
政策危机下，向直播带货和文化旅游等新领域开拓。
▲ 新东方文旅产业发布会
✅ 腾讯：
✅ 亚马逊：
从零售公司逐渐升级为云服务的领军者。
从小米手机到小米生态，再到小米汽车，实现公司跨越式发展。
变革型故事的实施要点
1、分阶段讲好变革故事（预热期/实施期/巩固期，进行差异化叙事）
2、培育内部变革代言人（例如挑选高潜力/有影响力的中层担任故事传播大使）
3、关注组织温度和体感（随时了解员工对变革的感受和反馈，发现阻力，及时调整）
04
第四优先级：情感凝聚型故事
核心价值：让组织更有温度，让员工感受到归属感，解决“我为什么要留在这里”的情感问题。
01
逆境支持故事
各种员工关怀的故事。
02
成长见证故事
各种“从实习生到CEO”的故事。
03
文化仪式故事
各类盛大仪式中的文化叙事。
工具：公司重要文化故事一览图
最后，我们做了公司重要文化故事一览图，当我们在开启文化故事的工作时，我们可以作为一个有效工具，对号入座。