一个电话解民忧！舞钢市12345热线高效解决村民“倒灌水”难题

发布时间：2025-07-10 20:33:27  浏览量：2

“同志你好，俺家是王店街的。现在雨季到了，邻居家地势高，一下大雨雨水就哗哗往俺家倒灌，真不知道找谁能解决，你们能不能帮帮忙？”近日，舞钢市尚店镇王店街的张大哥抱着试试看的心态，拨打了舞钢市12345政务服务便民热线求助。

接到张大哥的诉求后，舞钢市12345政务服务便民热线中心立即形成工单派至尚店镇核实处理。尚店镇高度重视，迅速组织包村干部和村委工作人员赶赴现场勘查。经查，由于张大哥家房屋地势较低，与邻居家形成明显高差，每逢强降雨，雨水便大量涌入其院内，严重时甚至倒灌进屋内，导致家具物品受潮发霉，给日常生活带来极大困扰。

找准问题根源后，工作人员现场研判，决定通过优化排水路径彻底解决问题：重新铺设更大口径的排水管道，并调整其走向，确保雨水能够顺畅排走。方案确定后，施工人员立即行动，克服了邻居门前水泥地面需拆除及地下管线复杂等困难，加班加点施工。仅用两天时间，排水管道改造工程便顺利完成。

事后，舞钢市12345政务服务便民热线中心进行回访时，张大哥在电话里连连称赞：“没想到这么短时间就解决了我们家的大难题。以前下雨就提心吊胆，现在新管道铺好了，再大的雨也不怕了，太感谢你们了！”

一个电话，解决的不仅是雨水倒灌的燃眉之急，更温暖了群众的心。下一步，舞钢市12345政务服务便民热线将继续秉承为民服务宗旨，用心倾听群众心声，用情用力办好每一件诉求，让群众生活更舒心、更幸福。（蔡长伟 刘广申）