小区噪声扰民投诉清零有妙招

发布时间：2025-08-15 14:52:39  浏览量：1

北京日报记者 景一鸣

往年一到夏季，北京西坝河中里小区就成了噪声扰民问题的投诉“大户”。声源既有居民在家弹琴的声响，也有广场舞的音乐，还有孩子嬉闹的动静。相关问题投诉每年夏季不低于40件。今年夏天，属地香河园街道、西坝河中里社区及朝阳区生态环境局共同发力，把过去很难奏效的行政执法变成了多方引导，巧妙解决了相关问题。

以往应对社区噪声投诉，无论是生态环境部门的执法人员还是社区的工作人员，能采取的办法主要是“讲道理”。但从去年开始，小区建起了能隔音的共享琴房，有效解决了居民弹琴、拉琴影响邻里休息的问题。相关各方从一个小小的琴房打开了思路。“如果我们给居民创造条件，引导大家自觉降低各类噪声，是不是比一味劝导更好呢？”西坝河中里社区党委书记杨辰说。

西坝河中里小区的小广场颇受老年人青睐。无论是本小区还是周边小区的居民都喜欢来这里跳广场舞，一支支舞队成立起来。杨辰说，赶上几支舞队一起活动的时候，老人为能听清旋律和节奏，各队的音量跟比赛似的一声比一声高。

今年7月，在朝阳区生态环境局的帮助下，小区的小广场上安装了定向音响。杨辰在现场一边给记者介绍，一边掏出了定向音响机箱的钥匙，这把钥匙平时就放在社区。每天上午，工作人员会打开机箱，来活动的老人通过手机App注册后，便可以在机箱内插入U盘播放舞曲。

杨辰说，定向音响的声音传播角度大概是60度夹角，在这个范围外能够听到的声音非常小。“比如广场上有两支舞队在活动，其中一支队伍使用定向音响，那么另一支队伍即便使用自带的音响，因为声音方向互不干扰，也就不用再赛音量了。”在小广场上，还立有噪声监测设备，从监测数值上看，即便有多支舞队正在活动，周边噪声也控制在了55分贝以下。

在西坝河中里小区，有一片大约30平方米的闲置空间，过去荒草丛生，如今社区把这里打造成了综合服务空间，取名为“同心圆党群共享服务家”。而在孩子们眼里，这里是可以尽情玩耍的“天堂”，玩具、图书、涂鸦画板，孩子们玩得不亦乐乎。

小区里还有小学和幼儿园。过去一些老人反映，随着二孩、三孩的增加，孩子们在家里、楼里嬉闹，蹦蹦跳跳，楼上楼下的邻居很是头疼。自从今年有了这片综合服务空间，孩子们找到了“放电”的地方。

随着生活质量的提高，居民对噪声越来越敏感。朝阳区生态环境局执法人员坦言，很多与噪声相关的扰民问题很难以行政执法手段来治理。面对老人和孩子，光讲大道理很难发挥作用，无法防止问题的反弹。生态环境部门与属地通过创造硬件条件，从共享琴房到定向音响，再到综合服务空间，一项项引导举措变堵为疏，实现了噪声扰民问题零投诉。