河南舞钢：进一门调百事 综治中心打造矛盾化解“终点站”

发布时间：2025-08-25 17:15:01  浏览量：1

近日，舞钢市市民尹先生由于对养老金发放政策存在疑问来到河南省平顶山市舞钢市综治中心，综合受理台值班工作人员了解到他的诉求后，将其引导至人社部门窗口，工作人员立即现场为他解答相关政策。

把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”。舞钢市综治中心自全面优化升级以来，以“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”为目标，通过场所科学化、部门协同化、机制高效化建设，让群众只进一门可调百事，成为矛盾化解的“终点站”。

舞钢市人社局窗口工作人员赵延军说：“我们接到综合受理台的派单之后，会第一时间联合相关的部门进行调处，对咨询类的问题我们一般都在现场进行咨询解答、讲解政策。”

今年6月，舞钢市综治中心全面优化升级后，由综治中心牵头，设立综合受理窗口，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心4个中心功能。同时，相关部门及行业性专业性调解组织常态化入驻使核心力量汇聚，打造出了只进一扇门可调百事的服务枢纽。通过集中办公、集成服务，让群众反映诉求、解决难题“只进一扇门，最多跑一地”，显著提升办事效率和体验。

近日，舞钢市市民张先生反映去年他带领15名工人在某企业务工，被拖欠工资11万元至今没有发放。经人社局、法院、司法局等多部门共同会商研判和多方协商，最终与企业达成一致意见，签订支付协议，全部支付到位。

这是舞钢市综治中心矛盾纠纷联动调处机制取得成效的生动体现。综治中心自建立以来，将调解贯穿始终，对于复杂案件探索采用“1+1+N”矛盾纠纷联动调处机制，由事权单位、司法局联合法院、信访局、属地和相关部门联动，共同调解处理矛盾纠纷。自中心运行以来共受理各类诉求和矛盾纠纷24起，化解17起，接受群众咨询77起。

金牌调解室是调解矛盾纠纷的主阵地，主要依托司法局人民调解和市乡村三级调解组织。马炳旭是舞钢市杨庄乡司法所所长，扎根基层多年，有着扎实的法律功底和精湛的调解技巧。综治中心成立后，他成为金牌调解室常驻的一员，负责复杂纠纷处理，群众的矛盾纠纷在这里都得到有效化解。

马炳旭说：“我们每周每名同志值一天班，自6月25日金牌调解室成立之后，我们接待了13起案件，都一一调解了，没有积案，群众都比较满意。”

舞钢市综治中心的实践成为提升基层治理效能的“新引擎”。目前，该市正进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障等通道，提升基层治理效能和办事效率，让矛盾化解在当下。(来源：舞钢市委宣传部 作者：刘振方 蔡昀贝)