纸质火车票将退出历史舞台？12306回应：误解！

发布时间：2025-09-03 09:42:31  浏览量：1

近日，关于“10月1日起纸质火车票将正式退出历史舞台”的话题引发网友热议，这令不少网友感慨时代的快速变迁，纷纷晒出自己的纸质火车票。

在相关话题下，有网友表示担忧，称取消纸质票真的不太方便老年人，他们看车次座位信息还是要看纸质票。

对此，12306客服表示，旅客对此消息理解有误，停发的不是“纸质车票”，而是报销凭证。

其实，中国铁路很早就开始实行无纸化电子客票了。

2018年11月，海南环岛高铁率先试点铁路电子客票；次年7月，电子客票试点范围扩大，成渝高铁沿线13个车站被纳入其中；2020年6月，电子客票在全国普速铁路推广实施，乘客可持有效身份证件“一证通行”。

也是从那时起，旅客在纸质火车票上会看到“仅供报销使用”几个字，纸质火车票不再是乘车凭证。

△纸质报销凭证 图源：中国铁路

去年11月1日起，中国铁路客运开始推广使用全面数字化的电子发票，旅客若要报销，不再需要到火车站、车票代售点、自助机上打印铁路车票，也就是纸质报销凭证，直接在线上就能开具电子发票。

△电子发票 图源：中国铁路

12306工作人员表示，停发纸质火车票后，由电子发票取代，过渡期到9月30日，在此期间内还可以申领纸质车票。

据了解，过渡期内“纸电并行”，9月30日之后，纸质报销凭证将全面停用，由电子发票取代。

该工作人员介绍称，铁路电子报销凭证仅限乘车本人申领，购票人无权申领，申领后通过电子邮箱发送到个人。

关于网友担心的老年旅客会不会遭遇“乘车难”的问题，莫慌，旅客依旧可以在人工窗口或者自助机上打印纸质行程单，行程单上含有车次信息，包括发车时间、到发车站、车厢、座位号、检票口等。

△纸质行程信息单 图源：中国铁路

除了打印纸质行程单外，12306官方还会将车次信息以短信形式发到购票人预留的手机上，无须担心无法查看乘车信息的问题。