舞阳县政务服务中心：政务服务“标准尺”量出便民惠民新高度

发布时间：2025-09-10 15:28:31  浏览量：1

河南经济报记者 石桂林 通讯员 张 强 王敬皓

在舞阳县，政务服务中心宛如一颗璀璨的明珠，以其标准化、规范化、便利化的服务，照亮了百姓办事之路，成为高效政务服务的新标杆。

走进舞阳县政务服务中心，首先映入眼帘的是宽敞明亮、整洁有序的大厅。合理的布局、清晰的标识，让人一目了然。这里的标准化建设体现在每一个细节，从服务窗口的设置到工作流程的制定，都严格按照统一标准执行。各个窗口功能明确，涵盖了民政、社保、工商注册等多个领域，实现了“一站式”服务，让群众少跑腿、多办事。通过标准化建设，业务办理效率显著提高，群众等待的时间大大缩短了。

规范化是舞阳县政务服务中心的又一亮点。工作人员统一着装，面带微笑，热情接待每一位前来办事的群众。他们严格按照规范化的操作流程，认真审核材料，及时办理业务。服务中心还建立了完善的监督机制，对工作人员的服务态度、工作效率进行严格监督，确保服务质量。同时，公开透明的办事流程和收费标准，让群众明明白白办事，放放心心缴费。据统计，群众对服务中心的规范化服务满意度达到了99%。

便利化服务更是让群众感受到了贴心与温暖。政务服务中心推出了多项便民措施，如“延时服务、预约服务、上门服务”等，满足不同群众的需求。同时，积极推广“互联网+政务服务”，让群众可以通过网上平台办理业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。此外，还设置了24小时自助服务区，配备了自助终端设备，方便群众自行查询和办理业务。通过便利化服务举措的实施，网上业务办理量明显增长，自助终端设备的使用率达到了60%。

舞阳县政务服务中心的标准化、规范化、便利化建设，不仅提高了政务服务质量，也增强了群众的幸福感。据介绍，下一步，该县政务服务中心将继续以人民为中心，不断创新服务方式，提高服务效能，为人民群众带来更多的便利和福祉。