新规出台，楼上噪音报警后悔了？12369噪音举报公众号已改名

发布时间：2025-10-31 12:39:40  浏览量：49

2026年噪音新规落地：生活噪音归公安管，12369公众号已更名，合规举报流程看这篇

2026年1月1日起，新修订的《治安管理处罚法》将正式施行。此前不少业主纠结的“楼上噪音扰民该打110还是12345”“12369噪音举报公众号还能用吗”等问题，终于有了明确答案，新法首次清晰界定，社会生活噪音统一由公安机关管辖，维权路径更清晰，处罚力度也大幅升级。

一、旧法维权“后悔”的根源：处罚太轻，震慑不足

不少业主曾反映“楼上噪音报警后后悔”，核心问题在于旧法对噪音行为的约束力度有限。

根据2021版《治安管理处罚法》第五十八条，生活噪音扰民仅处“警告或200元至500元罚款”。实践中，部分行为人无视警告、不怕小额罚款，甚至在物业、民警上门问询时拒不配合，导致噪音问题反复出现，维权效果大打折扣。

二、新法升级：不再“只警告不惩戒”，最高可处10日拘留

新《治安管理处罚法》第八十八条针对性调整了处罚标准，明确规定：

经基层群众性自治组织（如社区居委会）、业主委员会、物业服务人或有关部门依法劝阻、调解和处理后，仍继续制造生活噪音扰民的（包括邻里噪音、广场舞噪音、商铺叫卖噪音等），公安机关可直接作出处罚，无需先警告：

- 一般情节：处5日以下拘留，或1000元以下罚款；

- 情节严重：处5日以上10日以下拘留，可并处1000元以下罚款。

这意味着，若楼上邻居持续制造装修噪音、夜间喧哗等干扰正常生活，且经社区或物业劝阻后仍不改正，业主可通过法定流程要求公安机关采取拘留措施，维权力度显著增强。

三、重要提醒：12369举报渠道已调整，别跑错！

此前常用的“12369噪音举报公众号”已正式更名为**“生态环境微信投诉举报”** ，且全国范围内的12369环保举报热线，基本已整合至12345政务服务便民热线平台。

需注意：该渠道仅受理工业噪音、建筑施工噪音、交通运输噪音等生态环境部门管辖的噪音类型，生活噪音（如邻里噪音、广场舞噪音）需直接联系110或通过12345转公安部门处理，避免因渠道选错耽误维权。

四、3步走！合规举报流程，让噪音制造者“无空子可钻”

新法虽强化了处罚，但并非“一报警就能拘留”，需遵循法定流程才能确保维权有效。具体步骤如下：

步骤1：固定证据，留存“噪音实锤”

优先通过录音、录像、时间记录等方式保存证据，注意：

- 录音需清晰记录噪音发生时间、持续时长（如“10月31日22:30-23:10，楼上持续拖拽家具噪音”）；

- 录像可拍摄噪音来源（如楼上窗户、广场舞人群），或自家受影响场景（如婴儿被惊醒、老人无法休息）；

- 若有其他邻居受影响，可联合收集证言，增强证据效力。

步骤2：先找基层组织劝阻，留存调解记录

根据《噪声污染防治法》第七十条，需先联系物业服务人、社区居委会或业主委员会，要求其上门对噪音行为人进行劝阻、调解，并索要书面调解记录（或拍摄劝阻过程视频）。

这一步是关键若未经过基层组织劝阻，直接报警可能无法触发拘留处罚，需确保“先调解、后处罚”的法定流程闭环。

步骤3：二次扰民即报警，提交完整证据链

若噪音行为人在劝阻后再次制造噪音，立即拨打110报警，并向民警提交以下材料：

1. 前期录制的噪音证据（录音、录像）；

2. 基层组织的劝阻记录或视频；

3. 自身受影响的说明（如睡眠受扰、工作受影响等）。

民警会根据证据和实际情况，依法作出罚款或拘留的处罚决定。

五、警惕！震楼器属违法维权，别“反遭处罚”

新法实施后，有业主认为“震楼器能反击噪音”，但需明确：使用震楼器制造震动噪音，本身也属于“生活噪音扰民”，可能面临与噪音制造者相同的处罚。

此前北京就有案例：某业主因楼上噪音安装震楼器，被邻居起诉后，法院判决其赔偿1.96万元，并依据《民法典》相邻权规定，要求拆除震楼器。

维权需走合法路径，切勿因“以暴制暴”从“受害者”变成“违法者”。

六、新规关键要点总结

1. 管辖部门：生活噪音（邻里、广场舞、商铺叫卖）归公安，工业/施工噪音归生态环境部门；

2. 处罚标准：经劝阻仍扰民，最高10日拘留+1000元罚款；

3. 举报渠道：生活噪音打110，工业/施工噪音用“生态环境微信投诉举报”或12345；

4. 核心流程：固定证据→基层劝阻→二次报警，缺一不可。

2026年新规为噪音维权提供了更有力的法律支撑，掌握合规流程，才能高效解决噪音困扰，维护自身合法权益。