文旅“舞台”需要运营“大戏”

发布时间：2025-12-31 02:05:06  浏览量：19

当下，大量文旅项目陷入困境，他们只搭建了一个华丽的“舞台”，却从未思考如何持续上演吸引人的“大戏”。

埋头搭场景，却不知仰头做运营。最后做出的产品，与传统资源型景区没有本质区别，甚至更为脆弱。

问题的核心，只会盖，不知“运营”

一个马戏团，演出时掌声雷动；散场后则一片冷清。造成显著差异的原因，并非场地，而是其中的表演、互动与氛围。这中间，是运营为静态场景注入动态生命力。

真正的运营，是一场围绕四个维度的系统工作：

第一，内容运营：决定“这里讲什么故事”

一个普通的仿古街道，只是元素的堆砌。但当运营者用主题“沉浸式剧本游”贯穿其中，让每一家店铺、每一个NPC都成为故事节点时，空间便被赋予了灵魂。

内容不仅是背景板，更是与游客对话的脚本。在AI时代，内容生成效率极大提升，运营者的核心角色正从“生产者”转向“策展人与导演”——用技术生成素材，用人性的洞察筛选、组合，为游客打造独特的叙事体验。

第二，用户运营：决定“谁来并留下什么”

没有“人”的场景是冰冷的，没有“人的连接”的场景是短暂的。用户运营的目标是让游客从孤立的个体，变为社群的参与者。

无论是通过组建兴趣社群，还是在设置挑战、合作、对战、展示的互动环节，目的都是形成一种“活人感”与“现场感”。让游客有归属感，而不仅仅是买票的路人。

第三，活动运营：制造“心跳加速的时刻”

热门王牌表演拉动客流，同样还需要周期性活动制造高潮与记忆爆点。

电商有“双十一”，文旅项目更需自己的“夏日水祭祀”、“国风嘉年华”或“万圣对对碰”。

锦上文旅添花文旅集团的的宗旨是：日日有活动，周周有节目，月月有主题。

灵活的场景搭建配套的是丰富的演艺内容，快速的迭代是满足游客日益提高的审美和情绪需求。

活动，大量的活动是打破平淡、吸引增量、激发消费的强力引擎。

一场成功的主题节庆，能将一个普通场所瞬间转化为城市瞩目的焦点，其带来的传播效应远超日常经营。

第四，数据运营：确保“一切决策有依据”

在现代文旅中，“凭感觉”经营风险极高。数据运营是项目的大脑中枢。

通过分析游客动线、停留时间、消费偏好、复购率等数据，运营者能精确做出判断：

哪个节点最吸引人？哪些商品最受欢迎？体验流程在哪一步出现流失？

基于数据的持续优化，才能实现从“千人一面”到“千人千面”的精细化体验升级，让每一分投入都更有方向。

归根结底，运营构建的是项目真正的“动态护城河”。

硬件场景极易被复制，但你快速更迭的主题活动、与游客建立的深层情感连接、以及由数据驱动的敏捷迭代能力，却难以被模仿。

这正是运营的核心价值：它将一个可被复制的“场所”，转变为一个持续进化的“内容IP”和“体验品牌”。