连续十年不打烊 办事像“过年”一样舒心｜新春走基层

发布时间：2026-02-13 17:01:52  浏览量：1

新春将至，津城处处洋溢着喜庆祥和的年味。在河西区政务服务大厅，一份份办结的证照、一声声满意的称赞、一个个高效的服务场景，勾勒出新春里最温暖的民生图景。

2025年，100个“高效办成一件事”场景可进可办，跨省通办及“高效办成一件事”服务专厅累计为282家企业，450人次提供高效便捷服务，回访满意度100%……一组亮眼数据，生动见证着河西区政务服务高质量发展的坚实步伐。

这一串串沉甸甸的数字，既是区政务服务办深入推进“高效办成一件事”改革，提升政务服务效能的直观彰显，更是新春佳节里送给企业、群众最实在的“民生礼包”和提升群众获得感、幸福感的生动注脚。

天津歌舞剧院便是这份暖心服务的受益者之一。近日，天津歌舞剧院河西艺术培训部计划同时变更民办非企业法定代表人、办学许可校长2项业务，为此来到跨省通办及“高效办成一件事”服务专厅。区政务服务办严格落实“首问负责制”，由服务专员将涉及2个事项“一键打包”，量身定制流程，为办事人一次性梳理全流程、划分阶段，告知材料，落实“一跟到底”机制，全程为办事人提供“一对一”帮办、领办、代办服务，实现了两项关联业务材料同日提交、无缝衔接。最终，两项业务顺利同时办结。

年味浓，服务温情更浓。优质高效的政务服务背后，是日复一日的坚守与精益求精的打磨。“为了能够给办事人提供更专业、妥帖的服务，我们一方面提升服务专业度，全年组织进行‘高效办成一件事’专题培训考核近百次，确保人人都是专家，让办事人更省心。”区政务服务中心副主任陈美琪表示，“另一方面，我们始终着力提升服务便利度，春节将至，假期我们都安排了电话值班，办事人可以通过拨打电话预约服务，这也是我们坚持春节服务不打烊的第十个年头啦。”他们用十年如一日的坚守，把便民服务送到群众家门口，让民心更暖。

从为办事人打包解决各类困难、提供兜底政务服务的贯彻落实“高效办成一件事”1.0版本，到立足区情、精准赋能的创新升级，站在新的起点，区政务服务办正以更高站位、更实举措，在新春的奋进号角中谋划新篇。

“新的一年，我们将紧密围绕‘3+3+5’现代化产业体系，谋划推出具有区域辨识度的‘一件事’服务场景。”区政务服务办党组书记、主任刘玉生说，“同时，我们还将锚定全区重点建设园区特点和建设情况，以利企便民为根本出发点和落脚点，推出不同的‘园区一件事套餐’，为推进科技创新、产业焕新、城市更新，深化盘活存量、做优增量、提升质量贡献政务服务力量。”