山阳法院先行调解化纠葛 司法为民暖人心

发布时间：2025-09-04 15:22:13  浏览量：1

“老张，听说你那笔被拖欠的劳务费，没开庭就拿到解决办法了？”8月25日，在山阳县综治中心门口，李大姐看见老张，忍不住凑上前打听。

老张笑着点头，手里还攥着调解协议，“可不是嘛！之前装饰公司欠我和老王8万多劳务费，催了大半年都没结果，我还以为得打官司耗上几个月。没想到法院立案后走了先行调解，调解员帮着沟通，公司答应分期付钱，我们也不用跑法院开庭，省心又省时间！”

今年以来，陕西省山阳县法院积极推进先行调解工作，持续深化多元解纷机制建设，在法律框架内精准找寻双方利益平衡点，让群众切实感受到“公平正义就在身边”。通过先行调解，不仅有效减轻当事人诉累、节约司法资源，更实现了法律效果与社会效果的有机统一，让司法温度浸润每一起纠纷的解决过程。

化解课程退费难

“当初说得多好，体验完就催着交费，现在孩子一节课没上，退款却推三阻四，这钱我不能就这么认了！”8月11日，陈女士坐在山阳县法院立案大厅，手里攥着厚厚一沓缴费凭证，语气里满是委屈与气愤。

事情要从半年前说起。为培养两个孩子的兴趣爱好，陈女士带着孩子来到山阳某舞蹈艺术中心体验课程。营销人员热情推荐下，她当场缴纳1000元预付款。可此后因家庭琐事与孩子时间冲突，孩子始终未能上课。半年后，舞蹈艺术中心营销人员再次联系陈女士，称凭借此前1000元可参与优惠活动——两个孩子能共享60课时，还能免费获得夏秋两季舞蹈衣、舞蹈鞋及舞蹈包。心动之下，陈女士又补交5270元，前后共计支付6270元。

然而，交费后孩子依旧没能走进舞蹈教室，舞蹈艺术中心也未主动通知上课事宜。眼看一年将尽，陈女士多次联系工作人员要求全额退款，对方却只愿退还部分款项，双方僵持不下。无奈之下，陈女士只能一纸诉状将舞蹈艺术中心诉至法院。

山阳县法院立案庭法官收到案件后，依照先行调解工作流程，第一时间将此案推送至人民调解平台组织调解。

调解现场，陈女士红着眼眶说：“营销人员当初百般诱导我交费，可孩子一节课都没上，舞蹈艺术中心理应全额退款！”

舞蹈艺术中心负责人却不以为然：“是她自己不带孩子来上课，我们没做错什么，不可能全额退！”

双方各执一词，矛盾再度升级。山阳县法院派驻综治中心的调解员并未放弃，在法官的专业指导下，多次与双方单独沟通，从《消费者权益保护法》中关于预付式消费的规定，到教育服务合同的履行义务，耐心释法说理。最终，在调解员的不懈努力下，双方各让一步达成调解协议——舞蹈艺术中心当场退还陈女士6000元，这起退款纠纷得以圆满化解。

追回劳务欠薪款

“我们俩跟着公司干了快两年，木工、泥水工的活没少干，可工资却一拖再拖，家里等着这笔钱过日子呢！”8月20日，老张和老王坐在调解室里，手里捏着记满工时的账本，声音里满是无奈。

老张是经验丰富的木工，老王是手艺过硬的泥水工。自2021年起，两人受雇于山阳某装饰公司，按照公司安排承接木作与泥水施工。起初，公司还能按时支付施工款项，可随着后期经营出现问题，付款越来越困难。两年间，两人多次上门或电话催讨劳务款，始终没有结果，走投无路下只能起诉到法院。

立案后，山阳县法院立案庭迅速启动先行调解机制，将案件推送到人民调解平台。立案庭法官与调解员第一时间联系双方，了解案件细节。

调解过程中，公司法定代表人面露难色：“原告说的都是事实，我真不是故意拖欠，实在是公司最近经营不善，资金周转不开，才把款项拖了下来。”

调解员敏锐捕捉到公司并非恶意拖欠，且有调解意愿，当即抓住时机展开工作。一方面向公司负责人说明拖欠劳务报酬的法律后果，强调及时支付工资对工人家庭的重要性；另一方面也劝老张和老王体谅公司暂时的困境，商讨更灵活的付款方案。

最终，在调解员的协调下，双方达成一致：公司分期支付老张和老王劳务款共计8万余元，老张和老王也同意了分期方案。调解结束时，双方握手言和——工人拿到了劳务款的“保障承诺”，公司也缓解了当下的资金压力，实现真正的“双赢”。

温情调解朋友债

“当初你说做生意急需周转，我二话不说把钱借给你，现在约定的时间过了这么久，你怎么就不还了？咱们朋友这么多年，你怎能这样？”黄某拿着借条，面对昔日好友石某，语气里满是失望。

2022年3月，石某因做生意急需资金周转，向好友黄某借款22900元，并出具借条约定了还款期限。借款到期后，黄某多次催要，石某仅偿还部分款项，至今仍欠18200元未还。一次次催讨无果，黄某既无奈又伤心，只能将曾经的好友诉至法院。

2025年8月，山阳县法院立案后，立即启动先行调解程序，将案件推送到人民调解平台。调解员接手案件后，先分别与双方沟通，了解到两人此前关系要好，只是因借款纠纷才闹得不愉快。

调解时，调解员先对石某说：“依法偿还欠款是你的法律责任，要是一直不还，不仅会影响个人征信，以后贷款、出行都会受影响。而且就为这18200元，伤了这么多年的朋友和气，多不值得啊！”

随后，调解员又安抚黄某的情绪，劝他给好友一点沟通的空间。在调解员“以法为纲、情理相融”的劝解下，石某终于认识到自己的问题，当场表示愿意偿还剩余借款。

最终，双方达成调解意见并当场履行，曾经因借款产生隔阂的好友，终于化干戈为玉帛，握手言和时，两人心里的“疙瘩”也彻底解开。

先行调解，不仅是解决纠纷的程序，更是化解矛盾、修复关系的“桥梁”，致力于从根源上化解矛盾，让纠纷解决更人性化、更高效。下一步，山阳县法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“如我在诉”理念，以实质性化解纠纷为目标，不断提升人民群众对先行调解的认知度与认可度，将矛盾纠纷及时化解在审前阶段，真正实现“案结事了人和”，为维护社会公平正义与和谐稳定注入更多司法力量。（通讯员 李從熇、李鹏飞）

编辑：赵佳欣

责编：雪云

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