新网格员小郭的“破局答卷”：老精神打底 新点子破题

发布时间：2025-09-22 07:37:50  浏览量：2

“张叔，用蓝牙音箱播放轻音乐，不扰邻还能表达心意，您看行不？”“李老板，这张‘消防自查清单’存在手机里，对照图标检查，比看文字省事。”

近日，新城区东风路街道祥园社区新入职的网格员郭天宇，凭借一系列“新点子”成了居民眼中的“能干人”。入职刚满一个月，他积极向老网格员学习，将“老一代的硬担当”和“年轻人的巧思维”相结合，在社区治理的“老难题”上交出了活力答卷。

巡防值守：守“老规矩”，添“新温度”

“小郭，中元节安全巡逻一定要有耐心，重点地段20分钟一巡，居民安全一点不能马虎。”老网格员杨姐的这番话是网格员代代相传的“责任口诀”。从18时到23时，小郭拿着手电筒在小区来回巡查，光束在夜色中划出一道“安全线”。

遇到一位执意要在楼下烧纸的大爷，杨姐正要上前劝阻，小郭抢先递上一束黄菊花和祭祀二维码：“大爷，扫码就能在线献花、留言，既安全又环保，我来帮您操作。”原来，他提前准备了“文明祭祀礼包”，还借来了音箱播放轻音乐。大爷见这贴心安排，便放下了手中的纸钱：“小伙子想得真周到。”

那一晚，小郭用“礼包+引导”的方式成功劝阻多起不文明祭祀行为，效率远高于往年单纯靠嘴劝说的做法。杨姐笑着夸：“这小子既守住了‘老规矩’，又拿出了‘新办法’，有我们当年的干劲儿，更有年轻人的巧劲儿。”

解忧破局：放下“老套路”，尝试“新法子”

“广场舞音乐太吵，孩子没法写作业。”“楼上宠物老是在楼道里随地大小便。”居民向老网格员于姐投诉，她原本想按老办法上门“磨嘴皮子”，小郭却建议：“咱们先聊聊家常，说不定效果更好。”

针对广场舞音乐扰民问题，小郭连续两天加入广场舞队伍，熟悉之后提议：“咱们组建一支‘文明小队’，我来剪辑轻柔的曲子、设置音量提醒，既不耽误锻炼，也不扰民，怎么样？”阿姨们纷纷赞同，还主动约定了每天20时30分收队。

了解到一位宠物主人是退休教师，小郭带着手绘的“文明养宠漫画”上门：“老师，您看，牵绳、不随地大小便的小狗多可爱！社区还计划安装宠物粪便箱呢。”宠物主人当即表示会管好宠物。

入职一个月，小郭凭借这些“软办法”成功化解多起纠纷，没有一起出岔子。于姐感慨：“以前我们靠‘硬碰硬’，小郭用新思路让矛盾‘软着陆’，这就是新血液带来的活力。”

消防检查：传承“老经验”，创造“新工具”

跟随杨姐进行商铺消防检查时，小郭发现一些商户怕看文字条款。杨姐说：“细节必须盯紧，但也要让大家愿意配合。”于是，他把“必查项”设计成图标式“消防自查清单”，并附上教学视频二维码。

检查过程中，小郭帮商户李老板扫码查看：“李哥，这红图标代表灭火器过期，我帮您联系更换。”见到餐饮店员工不懂消防操作，他又发起“消防互助小组”，请经验丰富的老商户带新商户，每周推送“消防小课堂”短视频。

这次检查，两人共走访26家商铺、整改10处隐患，商户配合意愿明显高于往年。杨姐称赞道：“你把‘老经验’转化成‘新工具’，既守住了安全线，又避免了抵触情绪，真不错！”

如今，小郭的笔记本上既工整记录着老网格员的“坚守要点”，也写满自己的“创新思路”。他像老树干上萌发的新芽，以蓬勃朝气接过责任的接力棒。未来，这股“新鲜劲儿”还将在社区持续发力，用更多新办法解决居民的烦心事，助推社区治理这棵“大树”愈加茂盛、茁壮。

丨来源：青橙融媒（记者 刘沙沙）

丨编辑：于惠敏

丨校读：张英

丨审核：王伊蕾