优秀银发经济创业者的一项必备技能
发布时间：2025-12-31 16:30:00 浏览量：22
今天是2025年收官之日，就随意和大家聊聊吧。
最近和一些草根银发创业者交流了不少“银发生意经”，也去店面看了他们做生意的方式方法，发现做得好的创业者尤其是直接针对C端客群的创业者，都有一个特别明显的特质，和大家分享一下。
当银发经济成为消费市场的“新蓝海”，货架上的老年产品早已堆成了山：从防滑耐磨的老年健步鞋，到监测心率的智能手环，从口感软糯的营养代餐，再到上门理疗的健康服务……
可不少创业者却困惑：自家的产品明明质量过硬、价格合理，为什么就是打动不了老人、甚至老人还百般挑剔？
答案藏在“产品过剩”和“价格透明”的时代真相里：
对经历了岁月沉淀的银发人群来说，“好用”是基础、是本就该，“好聊”“暖心”的情绪价值，才是让他们停下脚步、选择你的关键；而这份情绪价值的核心，恰恰是银发创业者最该掌握的技能-能聊天、会聊天、还会活跃气氛。
它不是浮夸的耍宝，而是打破防备、建立信任的润滑剂，能让“你买我卖”的博弈，变成“像老朋友聊天”的轻松对话，最终让产品和服务住进老人心里。
银发人群从不是被动消费的群体，他们带着大半辈子的人生阅历，并且对推销有着天然的防备心，怕买错、怕被骗、怕花冤枉钱，一听到“产品介绍”就容易竖起防线，沟通瞬间陷入僵局，这时候活跃气氛的作用就凸显出来了。
就像销售沟通中需要跨过突然出现的洼地，银发创业里的洼地，正是老人的防备与疏离。
更重要的是，银发人群大多面临退休后的生活节奏变化，对陪伴感和被尊重感的需求远超年轻人：他们可能愿意为聊得来的店主多走两条街，也会因为懂自己的创业者，放弃其竞争对手的产品。
毕竟对他们而言，买的不只是一双鞋、一台仪器，更是一份被理解的安心。
活跃气氛不是漫无目的地找话题，而是瞄准老人的生活痕迹真诚对话。
结合银发人群的特点，这三个方向最实用：
1、先观察，再开口：从看得见的细节切入
想暖场，先学会“读”老人。他们手里拎的菜篮是不是装着新鲜蔬菜？手机屏保是不是孙儿孙女的照片？手腕上是不是戴着戴了几十年的机械表？这些生活符号，就是最好的话题入口。
比如看到老人拎着刚买的豆腐，别直接说“我们的保健品配豆腐好”，可以说：“阿姨，您这豆腐看着真嫩，是不是菜市场东口那家的？我妈总说那家豆腐没添加剂，就是早上去得抢”；看到孙子的照片，就夸“这孩子眼睛真亮，跟您年轻时肯定长得像”-从老人熟悉的生活场景切入，既不突兀，又能让他们感受到朋友式的善意，防备心自然就松了。
2、聊“他们的事”，少聊“你的货”：用非销售话题拉近距离
很多创业者一见面就讲“我们的产品有多少功能”，可老人更关心“这跟我的生活有啥关系”。
不如多聊老人真正在意的事：社区里的广场舞比赛、老年大学的书法课、菜市场的物价…… 这些无关销售的话题，反而能让沟通更轻松。
比如做居家养老服务的创业者，别一上来就说“我们的护理员多专业”，可以先聊“最近社区是不是新添了健身器材呀？我昨天看到好多叔叔阿姨在那儿练太极，您常去吗？”先让老人打开话匣子，感受到你的“陪伴感”，再慢慢说“要是您练完累了，我们有按摩服务，能帮您放松肩膀”，才不会显得功利。
3、会自嘲，更会认同：化解不满，比辩解管用
面对老人的疑虑或不满，理性严肃的分析辩解只会让气氛更僵，适度自嘲、夸张认同，反而能让老人觉得“你跟我是一伙的”。
比如老人说“你这智能血压仪操作太复杂，我学不会”，别急着说“其实不难的”，可以自嘲：“阿姨，您别说，我第一次教我爸用的时候，他也说我讲得像‘天书’，后来我发现得一步一步来，您看咱们现在试一次，慢点儿来，您比我爸学得快”。
先接住老人的情绪，再化解疑虑，比讲道理管用多了。
“暖场”如何让老人主动选择你？
王姐前几年在重庆的老旧小区开了一家老年健步鞋店，刚开始王姐习惯了在店门口等客上门，可老人路过看看就走，一提价格就摇头。
后来她发现，小区傍晚总有广场舞队，老人们吃完饭就去跳，于是改了“套路”，从坐商到行商，没事儿就去参加各种广场舞。
有次一个阿姨来选鞋，觉得一双防滑鞋要200多，念叨网上才100多。王姐也不急着解释“一分钱一分货”，而是指了指阿姨包里露出来的广场舞扇子，笑着说：“阿姨，我看你面熟，是不是社区舞蹈队的哦，上次我看你们跳《茉莉花》，跳得特别整齐，我都看入迷了”。
阿姨一听就乐了，开始讲广场舞队的趣事，最后又说起年龄大了膝盖不好，跳一会儿就疼，怕影响队友。王姐这才顺着说：“您看您膝盖不舒服，更得穿双好鞋。这双鞋的鞋底是防滑的，鞋垫还有软支撑，我跳广场舞就穿这个，比一般的的鞋舒服多了，膝盖也不那么疼了”。
最后，这位阿姨不仅买了鞋，还拉了广场舞队的好几个姐妹来光顾，因为她觉得王姐不仅是兴趣相投的广场舞队友，还真正关心大家伙儿的身体。
在产品过剩、价格透明的银发市场里，“质量好、有性价比”是底线，但“能暖到心里”才是竞争力。
优秀的银发经济创业者，从来不是“卖产品的人”，而是“懂老人的人”。
他们知道，一句关心的闲聊、一个轻松的话题、一次真诚的共鸣，比冰冷的产品宣传更能打动老人；他们明白，活跃气氛不是技巧，而是真诚，把老人当长辈、当朋友，聊他们关心的事，解他们的忧。
这份情绪价值，才是让客户记住你、选择你的关键。
毕竟对银发人群来说，买的不只是产品，更是一份安心、一份温暖。
做银发创业，别总盯着“货”，要先学会“聊”，暖了气氛，自然就暖了人心，也暖了生意。
