专解“家庭结”，“百合花”如何开出幸福之花？

更新时间：2025-03-31 10:19  浏览量：3

恩施“百合花”调解室探索基层治理新路径

以家庭“小平安”筑牢社会“大稳定”

百合花女警和心理咨询师正在进行心理疏导

家庭是社会的最小单元，家庭和睦则社会安定。在湖北省恩施市，一个以“百合花”命名的婚姻家庭调解室，正以其特有的芬芳、满满的爱意浸润着万千家庭。

2022年4月，在恩施市妇儿工委统筹推动下，恩施市公安局联合市妇联、舞阳坝街道办事处，在舞阳坝派出所创新打造“百合花”婚姻家庭调解室。3年来，调解室积极践行新时代“枫桥经验”，建立“党政主导、妇联牵头、政法协调、部门参与、社会协同”幸福家庭建设治理模式，探索出一条基层治理新路径。

“我要好好收拾她！”初春的一个清晨，恩施市舞阳坝街道五峰山社区居民张某在微信群里发出怒吼。张某忍受妻子李某的强势与辱骂多年，当妻子又一次摔门而去后，他彻底爆发了。

作为“百合花”婚姻家庭调解室的负责人，恩施市公安局舞阳坝派出所副所长黄茜茜接到预警后，第一时间将张某请到调解室。一杯热茶、两小时倾听，在黄茜茜和家庭教育师黄玲的介入下，张某的情绪逐渐平复，回归理性。

次日，“百合花”婚姻家庭调解室民警覃麟钧与五峰山社区综治专干周威找到李某，向她宣讲法律规定，让李某意识到语言暴力的危害。3天后，这个剑拔弩张的家庭终于平静了。

但调解室并未止步于此。覃麟钧了解到张某无稳定工作，是导致家庭矛盾的重要原因，又和周威一起多方协调，帮张某找到了一份工作。

成功调解背后，是“1警+2队+3师”联动机制的精准发力，即以社区女警为主体，联动妇联、综治专干两支队伍，引入家庭教育师、心理咨询师、律师三大专业力量，既发挥女性的沟通优势，又兼具法律维权、心理疏导等“硬核”能力，达到化解矛盾的目的。

“3年来，公安、妇联、办事处通过信息互通，实现矛盾全周期处置；建立处置流程，明确民警、妇联、综治、社会专业力量的各自职责及联系机制；联动社工组织和妇女创业基地，既化解矛盾又解决生计，真正实现案结事了人和。”恩施市公安局政治处主任满江帆深有感触。

近日，一对夫妇满脸愁容来到“百合花”婚姻家庭调解室求助。他们的儿子王某沉迷网游，叛逆且暴力，亲子关系岌岌可危。调解室立即启动“1警+2队+3师”联动机制，相关人员第一时间介入。

黄玲先通过小游戏让王某释放内心压力，引导他换位思考。同时，民警白芳、李中华和五峰山社区妇联主席王开辉积极与王某的父母沟通，让他们换一种方式与孩子相处。

在大家的共同努力下，王某的父母取消强制学习计划，王某主动卸载游戏客户端，重返校园。“感谢你们，孩子的脾气收敛了很多，也不再逃避学习。”回访时，王某的父母再次表达了感激之情。

这是“百合花”婚姻家庭调解室创新“亲情调解六步工作法”闭环调解机制的生动实践。针对家庭矛盾隐蔽性强、复发率高的特点，“百合花”婚姻家庭调解室总结出“感情预修复、情绪先疏导、亲情齐规劝、社会同介入、秘密重保护、案后必回访”六步工作法，构建起“预警介入—专业调解—跟踪帮扶”闭环机制，将调解从“事后灭火”转向“全周期治理”。

3月3日晚，恩施职业技术学院报告厅内掌声阵阵，300余名师生聆听黄茜茜主讲的“青春双防线”公益课。黄茜茜结合情景模拟教学，讲解了防诈骗知识和正确恋爱观培养知识。

谈及为何要组织这堂公益课时，恩施市妇联主席张娜说：“我们和市公安局、舞阳坝街道办事处一起打造‘百合花’小课堂，就是要把家风建设从家庭延伸到校园，让青年在树立婚恋观的关键期得到正确引导。”

这种预防式调解，标志着调解工作从“事后处置”向“源头治理”转变。“百合花”婚姻家庭调解室将治理场域从调解室延伸至社区、校园、企业，将纠纷化解与家风建设深度融合，通过亲子教育活动、法治讲座等，传播科学教子理念。同时，“百合花”婚姻家庭调解室创新“妇联+社工+公益组织”模式，实施“公益木兰”妇儿维权项目。

如今，这支以女警为核心、多元力量协同的团队，已累计调处家庭纠纷265起，挽救轻生者16人，干预未成年人心理危机11人次。目前，恩施土家族苗族自治州公安局、州妇联计划将“百合花”婚姻家庭调解室基层治理经验在全州推广。