酷暑送温情，舞钢农行上门解民忧

发布时间：2025-08-29 15:06:46  浏览量：1

（程传忠 报道 通讯员：张佳佳）炎夏酷暑，服务不减。2025年8月11日下午3点，舞钢市农行李辉庄支行接到一通带着焦急的求助电话。客户称其年近70岁的老伴，因一张长期未用的银行卡密码遗忘，导致近期到账的家庭日常支出费用无法取出；又因老伴患糖尿病引发肌无力，行动不便，叠加连日高温，根本无法前往网点办理业务。

接电话的内勤行长第一时间安抚客户：“叔，您别着急，我们可以提供上门服务，您和家人不用来网点。”经查询，客户老伴的银行卡因“开户6个月不动账”被冻结。随后，网点立即安排客服经理张育豪、张佳佳，在下班后专程前往客户家中，现场为客户办理解冻与密码重置业务，顺利解决了家庭用钱难题。

两位客服经理不畏高温酷暑，驱车一个小时赶到客户家中，并迅速为客户办理业务，获得客户高度赞美。

此次人性化服务举措，不仅切实解决了特殊群体的金融需求，更以真诚与担当诠释了“金融为民”的初心，让酷暑中的金融服务既有速度，更有温度。