舞钢农行营业部：上门解病老难题，服务暖人心

发布时间：2025-08-29 16:40:48  浏览量：1

（程传忠 报道 通讯员： 高一凡）服务没有终点，只有连续不断的起点。近日，舞钢农行营业部工作人员以一场暖心的上门服务，为生病老人开辟便捷金融通道，用实际行动诠释“客户至上”的服务理念。

据悉，一位老人因生病住院，其家人携带老人银行卡急需办理取款业务，却因忘记密码无法操作，子女为此心急如焚。营业部工作人员得知情况后立即响应，在详细了解业务需求与老人身体状况（确认老人头脑清醒仅行动不便）后，营业部谷刚建经理与叶登佩经理迅速前往老人所在病房。在病房中，两位经理轻声细语与老人沟通，仔细核对每一项信息以确保业务准确无误，办理过程中还不忘关心老人身体，叮嘱其安心养病。最终成功为老人重置银行卡密码，解决了家属的燃眉之急。老人子女对舞钢农行服务赞不绝口：“你们的服务太周到了，解决了我们的大难题，让我们感受到了银行的温暖。”

这一暖心场景，是舞钢农行用心服务客户的缩影。长期以来，我行始终致力于为客户提供全方位、个性化的金融服务，不断拓展服务深度与广度，此次上门服务正是其践行服务理念的生动体现。