漯河市政务服务中心：两次往返舞阳 只为群众少跑腿

发布时间：2025-09-08 18:32:38  浏览量：1

“太感谢你们了，来回跑这么远，帮我把不动产业务办妥，你们政务服务真贴心！”在漯河市政务服务中心，市民紧紧握住综窗工作人员谢雨欣和不动产工作人员的手，激动地说道。这一幕，源于一场跨越县区、温暖人心的政务服务行动。

近期，一位群众因特殊情况，来咨询房产证丢失后需先补办再过户的相关事宜，却在这两个事项办理过程中遇到难题。业务办理涉及多次往返舞阳等地，流程复杂且耗费精力。漯河市政务服务综合窗口工作人员谢雨欣得知情况后，立即开通绿色通道、申请上门服务、主动协同不动产工作人员，开启“跑腿”服务模式。为让群众少操心、少跑路，他们不顾路途奔波，2次往返舞阳，在不同部门、环节间沟通协调，梳理材料、对接流程，把“群众跑腿”变为“工作人员跑腿”，用实际行动打通政务服务“最后一公里” 。

在往返过程中，谢雨欣等人克服路途劳累、时间紧张等困难，始终以耐心、细心推进业务。他们深入了解当地办事环节，积极与相关单位协调，将原本需要群众多次往返、耗时耗力的流程，通过主动服务“化繁为简”。每一次驱车赶路，每一回耐心沟通，都是漯河市政务服务人“以人民为中心”理念的生动实践。

“让群众少跑腿、好办事，是我们的职责所在。”谢雨欣在完成业务后表示。此次跨区域服务，不仅解决了群众的实际难题，更彰显了漯河市政务服务综合窗口打破地域限制、主动担当作为的工作作风。近年来，漯河市政务服务中心持续深化“放管服”改革，通过优化流程、强化服务意识，推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”转变，像谢雨欣这样的综窗工作人员，用一次次“上门办”“异地办”，诠释着政务服务的温度与速度。

这场跨越县区的服务接力，是市政务服务提升的一个缩影。未来，该市政务服务系统将继续聚焦群众需求，以更贴心的举措、更务实的行动，让“便民利企”落到实处，让政务服务的阳光照亮更多群众的办事路，持续提升群众的获得感与满意度，书写新时代政务服务的暖心篇章。