居民诉苦！顺义一社区广场舞音响“受不了”

发布时间：2025-06-06 16:29:00  浏览量：2

初夏已至，昼长夜短，怡馨一社区 43 号楼南侧健身广场成为居民晚间休闲娱乐的热门场所。然而，近日社区却收到 12345 市民热线工单，反映该区域存在违规使用外置音响噪声扰民的情况。面对这一矛盾，怡馨一社区迅速行动，凭借“前置摸排 + 柔性沟通”的创新工作方法，成功化解纠纷，赢得居民一致认可。

接到工单后，怡馨一社区党总支书记王骏高度重视，第一时间召集相关工作人员及 43 号楼区域网格员召开专项工作会议。会上，大家共同梳理问题，深入探讨可能的噪音来源。考虑到电话沟通可能引发居民的反感与抵触情绪，王骏果断决定采用现场确认与劝导相结合的方式，直接与播放音乐的居民进行面对面交流。

当晚八点，网格员们提前抵达 43 号楼健身广场展开实地勘察。他们仔细排查、认真聆听，不放过任何一个细节，最终精准锁定使用外置播放设备播放音乐的居民——家住 43 号楼的张大叔。此次迅速且全面的摸排行动，为后续纠纷的妥善解决提供了关键依据。

就在张大叔准备播放音乐时，网格员们主动上前，以亲切和蔼的态度与他攀谈，并诚恳说明来意。起初，张大叔情绪较为激动，误以为有人故意针对他。面对这一情况，网格员们始终保持耐心，反复进行劝解。他们从天气炎热居民开窗通风导致声音传导更清晰这一实际情况出发，向张大叔详细解释噪音扰民对他人的影响。同时，也让他了解到每晚播放音乐至 9 点半左右，确实会干扰一些入睡较早的老年人的正常休息。

在网格员们晓之以理、动之以情的劝说下，张大叔的情绪逐渐平复。他开始认真反思自己的行为，并深刻认识到噪音问题给邻居带来的不便。最终，经过几轮耐心沟通，张大叔表示理解，并承诺今后在锻炼时会降低音乐播放音量，确保在晚上 9 点前停止播放。这一柔性沟通的过程，充分彰显了社区工作人员的智慧与担当，也体现了社区对居民诉求的高度重视。

在张大叔的理解与配合下，噪音扰民问题得到圆满解决。网格员们第一时间将处理结果告知市民热线反映人。反映人对此表示高度认可，她激动地说：“非常感谢社区网格员晚上加班来协调处理问题，帮我解决了这块‘心病’！”

此次噪音扰民纠纷的成功化解，是怡馨一社区“前置摸排 + 柔性沟通”工作方法的一次成功实践。它不仅有效解决了居民的实际问题，还进一步增进了社区与居民之间的信任与理解。怡馨一社区相关负责人表示，下一步，社区将继续密切关注居民的生活需求，主动倾听居民的诉求，努力实现矛盾纠纷在网格内发现、在网格内化解，让居民生活更加舒心、社区氛围更加和谐。相信在社区和居民的共同努力下，怡馨一社区将绽放出更加绚丽的和谐之花。