辽宁方大集团2024年度“巾帼标兵”王絮影：云端绽芳华，初心铸梦花

更新时间：2025-03-12 15:29  浏览量：2

辽宁方大集团2024年度“巾帼标兵”王絮影：云端绽芳华，初心铸梦花在乌鲁木齐航空广袤无垠的蓝天舞台上，客舱服务部乘务员王絮影宛如一颗璀璨星辰，闪耀着独有的光芒。自2015年入职乌鲁木齐航空以来，她怀揣着对飞行事业的无限热爱与敬畏，以高度的责任感和满腔的敬业精神，全身心投入到每一次的飞行工作中。她以女性特有的细腻、坚韧意志与责任担当，不忘初心，在航空服务领域书写着属于自己的辉煌篇章。2024年，王絮影不仅在安全飞行的道路上稳健前行，更在生产运营配合、服务质量提升、辅营工作提升以及学员教学培养等多个维度上，交出了优秀的成绩单，成为了乌鲁木齐航空一道亮丽的风景线，并荣获辽宁方大集团2024年度“巾帼标兵”荣誉称号。

党建引领，树立榜样

王絮影是一位有着多年飞行经验的乘务长，在平凡的岗位上，以不平凡的坚守诠释着共产党员的初心和使命。作为一名党员，她深知自己肩负的责任，不仅在日常工作中发挥着模范带头作用，还经常参加各类主题活动，如党员学习交流会等，不断提升自身的党性修养和业务能力。同时，她经常与年轻的乘务员交流分享工作经验，帮助他们成长进步。在她的影响下，许多年轻的乘务员纷纷向党组织靠拢，立志成为像她一样优秀的航空服务人员。

在一次航班执行过程中，有一位旅客身体出现突发状况，王絮影凭借丰富的经验和冷静的判断，迅速为旅客采取了相应的急救措施。同时，她及时与机组人员沟通，协调机上医疗资源，并联系地面急救部门做好准备，最终旅客的病情得到了有效控制，航班也未造成延误并安全抵达目的地。“每一次突发情况都是对我们的考验，作为乘务长，我必须保持冷静，带领团队妥善应对，保障旅客的生命安全。”她坚定地说。

安全飞行，严守底线

安全，是航空业不可动摇的生命线。作为乘务长，王絮影始终将安全工作视为头等大事。2024年，她全年累计飞行时长高达1012小时，安全保障执飞航班超过380班，服务旅客总数达6万人次。无论是面对航班的临时调整，还是执行特殊的保障任务，她都能迅速组织乘务团队，高效、有序地完成各项安全工作。在每一次飞行任务中，她都严格执行安全检查流程，确保客舱设备运转正常；对旅客进行细致入微的安全指导，从起飞前的安全演示到飞行过程中的紧急情况处置，每一个环节都力求完美无瑕。通过持续的安全培训和自我学习，她不断提升自己应对突发状况的能力，为旅客的安全出行筑起了一道坚实的防线。全年之中，她以高度的责任心，成功避免了多起安全隐患，将安全工作全方位地落实到每一次航班任务的每一个细节之中。

真情服务，温暖人心

2024年，王絮影始终践行公司真情服务理念，服务往来旅客数突破6万人次，其中老弱病残等特殊旅客超过4000人，顺利保障“春运”“暑运”约2万人次。这些数字背后，是她对航空事业的无限热爱与执着追求，更是她对每一位旅客的深情关怀与细致入微的服务。踏入客舱的那一刻起，王絮影便开启了她的“真情服务”模式。她总能敏锐地捕捉到旅客的需求，用真诚的微笑和贴心的关怀，为每一次飞行旅途增添一抹温暖。面对航班延误、旅客突发疾病等紧急情况，她总是能够迅速反应、冷静处置，确保旅客的安全与舒适。在处理旅客诉求时，她始终保持耐心、细心和责任心，认真倾听每一位旅客的声音，尽力满足旅客的合理需求。

辅营赛马，创收佳绩

在2024年部门辅营升舱个人赛马中，王絮影荣获第一名的好成绩。她深入了解旅客需求，积极开展升舱营销工作，为公司提升了辅营收入。她创造了2024年单班销售额的最高记录，这得益于她对市场的敏锐洞察和对销售技巧的不断提升，通过精准的产品推荐和优质的服务，努力配合公司开展辅营业务工作，起到了积极向上的示范带头作用。

肩负重任，倾囊相授

作为带飞培训教员，王絮影肩负着培养新生力量的重任。2024年，她累计带飞教学时间达300小时。每一位乘务员都是航空服务的窗口，关乎着旅客的出行体验。因此，她将自己多年积累的飞行经验和专业技能毫无保留地传授给学员。从优雅的微笑礼仪到紧急情况下的冷静应对，她都耐心细致地讲解示范。面对基础不同、性格各异的学员，她因材施教，为每个人量身定制成长计划。经她悉心培养的乘务员，如今已成为客舱服务的中坚力量。

以梦为马，不负韶华

面对辽宁方大集团2024年度“巾帼标兵”这一荣誉，王絮影谦逊地表示：“我只是做了自己应该做的，这份荣誉属于整个团队。”她的话语朴实无华，却透露出坚定的信念与追求。在未来的日子里，王絮影将继续在云端绽放芳华，以梦为马、不负韶华，为航空事业的发展贡献自己的力量，让“巾帼标兵”精神在万里蓝天上熠熠生辉，激励更多人前行。